新闻详情

巧用心理学技巧提高网站流量和销量系列二:选择效应

109
发表时间:2019-07-17 00:00

  心理学知识对网站的建设至关重要,只有了解、研究透彻顾客的购买心理,我们才能对症下药,更好的建设网站,吸引更多访客,增加网站流量和销量。上一篇我们谈到如何利用启动效应影响访客行为,虽然启动效应能够影响消费者的态度和行为,但它并不是具有决定意义的。消费者是否会下单购买我们的产品或服务,还需要我们在此基础上再”推波助澜”一把,让他们尽快做出决定。所以,接下来和小飞一起看看第二个心理学概念:选择效应。


irCkbPo5Ofab9sTvZPm5


  选择效应:帮客户做决定

  1631年,英国剑桥商人霍布森贩马时,把马匹放出来供顾客挑选,但附加上一个条件,即只许挑最靠近门边的那匹马。显然,加上这个条件实际上就等于不让挑选。对这种无选择余地的所谓“选择”,后人讥讽为”霍布森选择效应 “。”霍布森选择效应 ” 提供的是一个小选择,一个假选择。一个大同小异的选择。


iuRv2002Cy0vRzS0EnXC


  很多学者一直在探讨如何避免”霍尔森选择效应”,注重它对于解放思维束缚,激发个人或企业创造力方面的启示。似乎这个效应总是负面的,但今天小飞想讲一讲这个效应应用在网站上,帮助消费者更快下决定方面的积极作用。

  当消费者进入网站时,他们一般会面临着一系列的选择:是应该继续点击、进一步浏览还是退出跳转到另一个网站上?是应该联系商家了解商品信息还是即刻预定?是该订阅网站的”新闻公告”还是在微博上进行关注?是应该立即购买还是再深思熟虑一会?这就像是一条分了很多岔口的道路,只要顾客在某个选择项有所偏差,就无法到直达这条路的终点(我们想要达成的目的,比如购买、订阅等)。还有,现在很多人都有”选择困难症”,他们比较犹豫,害怕做决定。在选购的过程中,往往表现出询问多、时间长的特征。因此,在我们利用启动效应成功对顾客进行了某种暗示,我们还需要帮助他们更快的下单,完成购买行动,让心动”不如”行动”嘛。这时我们就可以利用”霍尔森效应”,在我们可控的情况下让顾客做决定,作出我们想要的决定。


uDY8hp4JtzxaZVjGXU1T


  在实体商店中,导购员常常是促使顾客尽快完成购买的关键因素之一,他们会询问顾客的喜好和需求,给予相应的意见和帮助,在潜移默化中引导顾客做出决定。而一个网站通常没有这种所谓的导购员,不过,不用担心,就像上一篇谈到启动效应时我们讲到的,我们可以利用网站上的各种元素对顾客发出这样或那样的信号,从心理学的角度分析,在顾客做出选择时我们也能够发挥自己的影响力。一个人选择什么样的产品或服务受到个人因素(年龄、性别)和社会因素(社会角色、群体)的影响,但这种选择很大程度上取决于个人的心理因素,而顾客的心理因素正好是我们可以研究、利用的。记住下面这几点,让网站的顾客尽快下单,一起来看看吧!


分享到:
正品保障
Authentic guarantee
全场包邮
Full package mail
价格保证
Price guarantee
闪电发货
Lightning delivery
商家服务 商家入驻 培训中心 广告服务 服务市场
支付方式 公司转账 货到付款 在线支付 分期付款
服务保障 正品保证 X天无理由退换 退货返运费 XX小时客户服务
物流配送 免运费 海外配送 EMS 211限时达
website qrcode

扫一扫,关注手机版