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巧用心理学技巧提高网站流量和销量系列二:选择效应

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发表时间:2019-07-17 00:00

最大化利益

  这对消费者做出正确的决定(我们想要的决定)尤其重要,我们购买商品时都希望能够买到物美价廉的,如果能够以最低的价格买到最好的产品,大家肯定会蜂拥而至的。所以让网站的内容清晰明了,采取图示、PPT或文字说明等阐述清楚产品的性能等特点,对比自己和竞争对手的产品或服务,将竞争对手的高价放在我们产品旁边也不失为一个好办法。总而言之,突出强调一点:只要购买我们的产品,他们就可以通过最少的付出获得最大化的利益。

  简化交易过程

  人始终是怕麻烦的。如果我们已经成功的吸引了消费者,这真是个好消息。但我们也不能因此掉以轻心,确认一下交易过程中是否存在障碍,比如:”加入购物车”的按钮太小,外部链接不能打开新页面,反而让消费者跳转到其他网站,用户注册界面只出现在主页面而不是所有页面。这些对我们来说可能不是什么严重的问题,但它们确实是消费者购物路上的”拦路虎”,大大降低了消费者完成交易的可能。

  不要留下犹豫的空间

  除了一部分冲动型顾客以外,很多用户做决定的过程本来就比较漫长,我们不能让他们更加拿不定主意。如果这有犹豫的空间,顾客的想法就会变来变去,可能完全放弃购买产品,或者在买了之后感到后悔。所以,尽量事先就解答一些顾客可能提出或比较关心的问题,使用常见问题解答页面,制作教学视频,添加同伴或顾客对于产品或服务的评论和感言。我们还可以通过展示数据报告,第三方资料等提高网站的可信度,增强消费者对网站的信心,促进交易的完成。

  利用短缺原理

  短缺原理指出, 失去某种东西的想法,在人们决策过程中发挥着重要作用 。 通常,当一样东西很稀少或正在变得很稀少时,它的价值就会变高,最简单的例子就是收藏家将一些稀有、罕见的东西当做珍宝。这个原理最有趣的地方在于,与希望获得某种东西相比,失去某种同样价值的东西对人们的激励作用更大,爱一样东西的方法就是意识到你可能会失去它。短缺原理在商业中最直接的应用就是”数量有限”策略。如果我们告诉顾客某种产品供应短缺,不能保证一直有货,顾客可能有更大的欲望来购买我们的产品。我们可以在自己的网站中好好利用这种原理,提高产品和服务的销量。

  提供最佳选择

  在顾客进行挑选时,他们总是希望有尽可能多的产品可供选择,这时,我们可以利用”霍尔森选择效应”,引导顾客做出我们想要的选择。。假如公司的产品或服务有A、B、C三个套餐,我们更希望顾客选择B套餐。这时,我们可以先设计一个强调B套餐优点的图表,确保B套餐比A套餐更优惠,价格上面更有优势,与此同时而又不逊色于C套餐,因为相比而言C套餐价格更昂贵。事实上,我们把C套餐放在B套餐旁边就是为了突出B套餐是最佳的选择。最后,我们还可以考虑给B套餐添加一个额外的福利,比如说折扣或免费赠品。虽然看上去我们给顾客提供了多种选择,但这几乎是不可选的,谁会不选B套餐呢?


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如果顾客所面临的的选择都是一定的,而且这个主动权在你的手上,推广营销网站是不是会容易很多?通过”霍尔森选择效应”我们就可以做到这一点,提供给顾客不可选的选择,让顾客沿着我们想要的方向前进。怎么样?听到这里你还不赶紧去行动吗?

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